Tilaus- ja toimitusehdot / Käyttöehdot
Asiakastiedot
Tilauksen yhteydessä annetut tiedot tallennetaan asiakasrekisteriimme. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin asiakastietojemme käsittelystä.
Maksutavat
Tukikuvin verkkokaupassa ei ole käytössä maksunvälityspalvelua, jolla tuotteet voisi maksaa heti tilauksen yhteydessä. Meillä voit maksaa vain joko sähköpostiin lähetettävällä pdf-laskulla tai verkkolaskulla.
Pdf-laskua käytettäessä lähetämme pdf-laskun kahden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Vaikka laskulla on 14 päivän maksuehto, kannattaa seurata sähköpostia, jotta laskun voi maksaa mahdollisimman nopeasti. Vasta sitten, kun maksu näkyy tilillämme, tilaus aktivoituu ja alamme valmistaa tilattuja tuotteita.
Verkkolaskua käytettäessä asiakkaan tulee antaa organisaationsa verkkolaskuosoite. Lähetämme verkkolaskun kahden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Verkkolaskulla on 14 päivän maksuehto. Kuitenkin heti lähetettyämme verkkolaskun tilaus aktivoituu ja alamme valmistaa tilattuja tuotteita.
Toimitusehdot
Meillä ei ole varastoa vaan kaikki tuotteet valmistetaan tilausten perusteella. Toimitusaikaan vaikuttavat mm. tilattujen tuotteiden laatu ja määrä, käytetty maksutapa ja sen hetkinen muiden tilausten määrä. Pdf-laskulla maksettaessa tilaus aktivoituu, sitten kun asiakas on maksanut laskun ja suoritus näkyy tilillämme. Katso tarkemmat tiedot kohdasta ”Maksutavat”. Verkkolaskulla maksettaessa tilaus aktivoituu heti kun verkkolasku on lähetetty. Katso tarkemmat tiedot kohdasta ”Maksutavat”. Tilauksen toimitusaika aktivoitumisen jälkeen on n. 1 viikko, mutta voi olla lyhyempi tai pidempi riippuen tilauksesta. Mikäli tilauksellasi on kiire, voit tiedustella tilannetta ja sopia tarkemman toimitusajan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse.
Toimitamme tuotteet kaikkialle Suomeen. Tilaukselle voi valita toimituksen joko Matkahuollon tai Postin pakettiautomaattiin, palvelupisteeseen tai kotiin kuljetettavaksi. Kotiinkuljetus toimii myös organisaatioiden osoitteisiin. Tukikuvin:lla ei ole toimipistettä, josta tilauksia voisi noutaa. Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen lähettämistä.
Huomioithan, että pakettiautomaattien säilytysaika on useimmiten vain viikko, jonka jälkeen paketit palautuvat takaisin meille. Tilaajan vastuulla on noutaa paketti ajoissa. Noutamaton lähetys ei ole asiakaspalautus. Veloitamme noutamattomasta ja Tukikuvin:iin palautuneesta lähetyksestä 15,00 € kuluja, jotka vähennetään mahdollisen rahanpalautuksen yhteydessä, mikäli tilatuilla tuotteilla on palautusoikeus. Suurimmalla osalla tuotteista ei ole lainkaan palautusoikeutta. Tällöin palautuneesta lähetyksestä ei tehdä mitään rahanpalautusta. Mikäli haluat lähetyksen toimitettavan uudelleen, veloitamme myös toimituskulut uudelleen.
Virheellisten tuotteiden palautusoikeus
Ole hyvä ja tarkista tuotteet heti ne saatuasi. Virheelliset tuotteet voi palauttaa, jolloin tilauksen hinta toimituskuluineen palautetaan asiakkaalle. Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta etukäteen sähköpostilla osoitteeseen yhteys@tukikuvin.fi. Muutoin palautusoikeus raukeaa. Sähköpostissa on mainittava palautuksen syy, tilausnumero ja tilinumero, jolle palautettava maksu suoritetaan. Tukikuvin vastaa virheellisten tuotteiden palautuksen toimituskuluista.
Virheettömien tuotteiden vaihto- ja palautusoikeus
Virheettömillä tuotteilla on rajatumpi vaihto- ja palautusoikeus. Meillä ei ole varastoa vaan kaikki tuotteet valmistetaan tilausten perusteella. Tästä johtuen suurimalla osalla tuotteista ei ole lainkaan vaihto- eikä palautusoikeutta, koska niille ei välttämättä löydy juuri sellaisenaan helposti uutta ostajaa. On myös tuotteita joilla ei ole niin yksilöiviä valintoja, etteikö niille löytyisi toinenkin ostaja. Niillä tuotteilla on tavallinen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Vaihto-oikeutta emme myönnä millekään tuotteelle. Voit tarkistaa yksittäisen tuotteen palautusmahdollisuudet ko. tuotteen kuvauksesta.
Virheettömät ja palautusoikeudelliset tuotteet voi palauttaa ilman syytä, jolloin tilauksen hinta toimituskuluineen palautetaan asiakkaalle. Palautuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta etukäteen sähköpostilla osoitteeseen yhteys@tukikuvin.fi. Muutoin palautusoikeus raukeaa. Sähköpostissa tulee mainita tilausnumero ja tilinumero, jolle palautettava maksu suoritetaan. Asiakas vastaa itse virheettömien tuotteiden palautuksen toimituskuluista.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja. Päivitetty 18.8.2026